Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại chính là bí quyết giúp cho doanh nghiệp thành công ở thời nay. Không đơn giản bạn nhấc máy và nghe khách hàng nói là có thể...
Trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay, không khó để chúng ta bắt gặp các thuật ngữ như dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng. Và có không ít...
Cơ cấu tổ chức và vận hành công ty ngày nay được phân chia thành nhiều bộ phận phòng ban khác nhau. Trong đó, có một bộ phận đóng vai trò rất quan trọng đó...
Internet ngày càng phát triển, công nghệ truyền giọng bằng công nghệ VoIP ngày càng phát triển và dần thay thế công nghệ truyền giọng nói qua điện thoại. Với những ưu điểm VoIP đang...
PBX mang đến giải pháp hoàn hảo cho mỗi doanh nghiệp về cơ hội tăng trưởng doanh thu, kết nối nội bộ. Ngoài tổng đài PBX, ngày nay doanh nghiệp còn có sự lựa chọn...
Hiện nay Telesale không còn là phương thức xa lạ gì đối với những người bán hàng. Giờ đây người bán sẽ tiếp cận khách hàng thông qua hình thức gọi điện thoại. Thay cho...
Bộ phận call center chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong các công ty kinh doanh kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để tạo nên những trải nghiệm tốt nhất...
Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những dịch vụ không thể thiếu của một doanh nghiệp, vì sự hài lòng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và thành công...
Đối với các ngành dịch vụ việc phải tiếp xúc nhiều với khách hàng sẽ không thể tránh khỏi các vị khách khó tính. Ở đây không xét về lỗi của riêng khách hàng mà...
Trong thời đại công nghệ 4.0, mạng internet phủ sóng khắp mọi nơi thì tổng đài VOIP đang trở nên phổ biến. Tổng đài Analog truyền thống đã cũ và không còn thích hợp nữa....
Thời đại công nghệ 4.0 lên ngôi, nhiều thuật ngữ xuất hiện đôi khi làm cho chúng ta phải băn khoăn. Đơn cử như VoIP được ứng dụng hàng ngày trong cuộc sống nhưng VoIP...
Trong các thuật ngữ call center, thuật ngữ agent được hiểu chính là nhân viên chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên nếu đi vào thuật ngữ này một cách cụ thể thì agent cũng được...
