Author Archives: goilaco

Top 10+ ngành hot nhất hiện nay ở Việt Nam

Những băn khoăn về nghề nghiệp chưa bao giờ là vấn đề được ngừng quan tâm trong xã hội hiện tại. Bởi nó liên quan và ảnh hưởng trực tiếp đến tương lai sau này...

Bí mật đằng sau câu chuyện “livestream nghìn đơn”

Để có thể thích nghi được với sự thay đổi của xã hội thì hoạt động livestream bán hàng được ra đời và không ngừng phát triển qua từng ngày. Hoạt động livestream giúp khách...

6 Bí quyết xây dựng văn hóa chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tạo dựng văn hóa chăm sóc khách hàng là một chiến lược hoạt động được áp dụng bởi rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức, các đơn vị kinh doanh sản phẩm và dịch vụ. Nếu...

9 cách tính KPI mẫu cho bộ phận chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp đều mong muốn có một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi để giúp công ty hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc rất nhiều vào KPI...

8 tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng được các doanh nghiệp áp dụng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc phải là mục tiêu của tất cả các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý. Sự hài lòng của khách hàng sẽ quyết định rất nhiều đến...

Inbound và Outbound Marketing là gì – phương pháp nào là hiệu quả?

Trong những năm qua, mọi người, đặc biệt là các marketer và doanh nghiệp nói rất nhiều về hai phương pháp Marketing là Inbound và Outbound Marketing. Vậy Inbound và Outbound Marketing là gì? Phương...

Chăm sóc khách hàng là gì? Lợi ích chăm sóc khách hàng ra sao?

Chăm sóc khách hàng là một dịch vụ không thể thiếu trong các lĩnh vực hiện nay. Đặc biệt là các doanh nghiệp và các đơn vị kinh doanh. Đây chính là cách thức để...

Những yếu tố xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng

Việc xây dựng được một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ quyết định rất nhiều đến thành công của các doanh nghiệp. Nhưng đâu sẽ là những yếu tố quan trọng cần...

Telesales là gì? Các công việc của một nhân viên telesales

Telesales là một trong những bộ phận quan trọng của các công ty. Những nhân viên telesales không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn là sợi dây liên kết giữa công ty...

Những lý do tại sao phải chăm sóc khách hàng

Tại sao phải chăm sóc khách hàng là câu hỏi của không ít những doanh nghiệp và tổ chức trên cả nước hay thậm chí là quốc tế. Khách hàng là một yếu tố quan...

Bí kíp telesales xử lý từ chối khách hàng một cách chuyên nghiệp

Bạn là một nhân viên telesales mới vào nghề? Hay bạn đã có kinh nghiệm lâu năm. Đã bao giờ bạn gọi điện bán hàng nhưng bị khách thẳng thừng từ chối hoặc cúp luôn...

12 Quy trình telesale chinh phục khách hàng cho người mới

Telesale tuy đã xuất hiện từ khá lâu, tuy nhiên vẫn không có nhiều người hiểu rõ cụ thể công việc của nó. Telesale cũng cần có quy trình, nếu doanh nghiệp không có một...